Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: agosto 2026 · Aplicable a todos los servicios de AXON
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Carlos Alfredo Castro Petro (AXON — Sistema de Gestión Estratégica) y los clientes que contratan servicios de consultoría en Sistemas Integrados de Gestión, desarrollo de aplicaciones a medida e integración de Agentes de IA con WhatsApp Business API.
2. Servicios
AXON ofrece: (i) consultoría e implementación en ISO 9001, ISO 14001, Decreto 1072/SST, BASC v6 y HACCP; (ii) desarrollo de software a medida; y (iii) configuración e integración de Agentes de IA conversacionales con Meta API. El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta comercial aceptada por el cliente.
3. Diagnóstico Gratuito
El diagnóstico operacional inicial es gratuito y no genera obligación de contratación. Su finalidad es identificar puntos de fricción operativa y comercial. Los resultados del diagnóstico no constituyen una propuesta formal de servicio hasta que sean formalizados por escrito.
4. Propiedad Intelectual
Los desarrollos de software entregados al cliente pasan a ser de su propiedad una vez completado el pago acordado. Las metodologías, plantillas y herramientas base de AXON permanecen como propiedad intelectual de AXON, licenciadas al cliente para su uso interno.
5. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre la información sensible intercambiada durante la prestación de los servicios, incluyendo datos comerciales, operativos y de clientes.
6. Pagos
Las condiciones de pago, plazos y métodos se establecen en la propuesta comercial. Los desarrollos se liberan al cliente una vez completado el pago correspondiente. En caso de mora, AXON podrá suspender temporalmente la prestación del servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
AXON no garantiza la obtención de certificaciones específicas, ya que estas dependen de auditorías realizadas por entidades externas y del cumplimiento del cliente. La responsabilidad de AXON se limita al valor de los servicios efectivamente prestados.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por vía conciliatoria; en su defecto, ante la jurisdicción ordinaria de Envigado, Colombia.